設定・データ・定期購入

サポート

お困りの内容に近い項目をご確認ください。解決しない場合は、購入レシートや購入トークンなどの機密情報を含めずにお問い合わせください。

広告なしプラン

購入の復元、解約、購入後も広告が表示される場合の確認方法をご案内します。

「設定」→「学習データ」から、進捗の書き出し・読み込み・削除ができます。書き出したファイルは安全な場所に保管してください。

アプリの学習通知設定に加え、端末側で韓単の通知が許可されているか、省電力設定で制限されていないかをご確認ください。

対象地域では「設定」→「プライバシーと出典」→「広告のプライバシー設定」から選択内容を再確認できます。

症状から確認

機種変更後に進捗が消えました

学習データは自動的にクラウド同期されません。以前の端末で書き出したデータがある場合、新しい端末の「学習データ」から読み込めます。

購入を復元できません

購入時と同じストアアカウントでログインしているか確認し、通信環境を変えて再度お試しください。購入がストアの定期購入一覧に表示されない場合は、AppleまたはGoogleの購入サポートもご確認ください。

学習音声が再生されません

端末のメディア音量とマナーモード、Bluetoothの出力先をご確認ください。アプリを完全に終了してから再度開くと改善する場合があります。

アプリを削除すれば定期購入も止まりますか？

止まりません。必ずAppleまたはGoogle Playの定期購入画面から解約してください。

端末の種類、OSバージョン、アプリ内に表示されたメッセージ、問題が発生するまでの操作手順をお知らせください。購入レシート、購入トークン、パスワードは送らないでください。